Tính năng nổi bật

Một nền tảng — đủ cho cả đội kinh doanh

Từ chat, chăm sóc khách hàng đến marketing tự động và báo cáo. Không còn nhảy qua lại giữa nhiều công cụ.

💬

Chat đa nick Zalo

Trả lời mọi nick Zalo trên một màn hình, gắn tag, chèn mẫu tin nhanh bằng "/".

👥

CRM tập trung

Hồ sơ khách hàng 360°, trạng thái, nguồn, ghi chú — không lọt khách.

🤖

Marketing tự động

Mục tiêu, luồng kịch bản, broadcast theo tệp khách — chăm sóc tự động.

📊

Báo cáo & phân tích

Báo cáo tin nhắn, khách hàng, phễu bán hàng, thời gian phản hồi.

⭐

Chấm điểm Lead

Lead scoring đa tiêu chí + bể Lead Pool phân phối khách công bằng.

📅

Lịch hẹn & nhắc việc

Đặt nhắc gọi lại, gửi báo giá, không quên đầu việc với khách.

✨

Trợ lý AI

Gợi ý câu trả lời và tự trích xuất thông tin khách khi sale chat.

🔐

Phân quyền RBAC

Ma trận 17 chức năng × 7 hành động theo phòng ban & vai trò.

🖼️

Kho media

Lưu & chèn ảnh/album từ kho dùng chung, đóng watermark tự động.

Trung tâm vận hành

Mọi cuộc chat Zalo trên một màn hình

Sale không còn đăng nhập từng nick. Tất cả hội thoại đổ về một nơi, kèm hồ sơ khách hàng ngay bên cạnh khung chat.

• Chọn xem theo từng nick hoặc tất cả
• Gắn tag, đổi trạng thái ngay trong chat
• Chèn mẫu tin nhắn nhanh bằng "/"

Quản lý khách hàng

CRM tập trung, không lọt một khách

Toàn bộ khách hàng được quản lý theo nguồn, trạng thái, tag và điểm lead. Lọc nâng cao và công cụ thao tác hàng loạt.

• Hồ sơ khách 360° kèm nhật ký chăm sóc
• Lead scoring & bể Lead Pool
• Import/Export, lọc theo nhiều tiêu chí

Tự động hoá

Marketing chạy thay bạn 24/7

Thiết lập mục tiêu, luồng kịch bản nhiều bước và gửi tin hàng loạt theo tệp khách — chăm sóc đều đặn mà không tốn nhân lực.

• Mục tiêu & phiên chăm sóc tự động
• Luồng kịch bản theo bước + biến thể nội dung
• Broadcast theo tệp khách hàng

Đo lường

Báo cáo realtime cho người quản lý

Nắm hiệu suất đội nhóm theo thời gian thực: lượng tin nhắn, tốc độ phản hồi, phễu chuyển đổi và đóng góp từng nhân viên.

• Báo cáo tin nhắn / khách hàng / lịch hẹn
• Phân tích phễu, đội nhóm, thời gian trả lời
• Xuất Excel cho họp tuần

Trợ lý AI · AI Compose

Bấm AI Compose — AI soạn tin, điền sẵn vào ô chat

Chỉ một nút ✨ AI Compose: trợ lý tự viết nội dung trả lời theo ngữ cảnh hội thoại và điền thẳng vào ô soạn tin. Sale chỉ cần đọc lại và gửi.

• ① Bấm nút AI Compose ngay trên thanh soạn tin
• ② AI tự soạn nội dung & điền sẵn vào ô chat
• Gợi ý theo bối cảnh, tự trích xuất thông tin khách

Bắt đầu nhanh

Triển khai trong ngày, 4 bước

Không cần cài đặt phức tạp. Kết nối nick Zalo và đội của bạn vào việc ngay.

1

Kết nối nick Zalo

Quét QR đưa các nick Zalo vào hệ thống.

2

Lập phòng ban & quyền

Dùng nhóm quyền mặc định hoặc tuỳ chỉnh.

3

Thêm nhân viên

Nhập SĐT — hệ thống gửi đăng nhập qua Zalo.

4

Vào việc

Chat, chăm sóc khách và theo dõi báo cáo.

Sẵn sàng gộp mọi cuộc chat Zalo về một nơi?

Đăng ký dùng thử ZaloCRM miễn phí — đội ngũ của bạn có thể vận hành ngay hôm nay.

Đăng ký dùng thử Đặt lịch demo 1:1