Tất cả cuộc chat Zalo của đội sale, trong một nơi
ZaloCRM gộp mọi nick Zalo về một màn hình: quản lý khách hàng tập trung, tự động hoá marketing, chấm điểm lead và báo cáo realtime cho cả đội ngũ kinh doanh.
Một nền tảng — đủ cho cả đội kinh doanh
Từ chat, chăm sóc khách hàng đến marketing tự động và báo cáo. Không còn nhảy qua lại giữa nhiều công cụ.
Chat đa nick Zalo
Trả lời mọi nick Zalo trên một màn hình, gắn tag, chèn mẫu tin nhanh bằng "/".
CRM tập trung
Hồ sơ khách hàng 360°, trạng thái, nguồn, ghi chú — không lọt khách.
Marketing tự động
Mục tiêu, luồng kịch bản, broadcast theo tệp khách — chăm sóc tự động.
Báo cáo & phân tích
Báo cáo tin nhắn, khách hàng, phễu bán hàng, thời gian phản hồi.
Chấm điểm Lead
Lead scoring đa tiêu chí + bể Lead Pool phân phối khách công bằng.
Lịch hẹn & nhắc việc
Đặt nhắc gọi lại, gửi báo giá, không quên đầu việc với khách.
Trợ lý AI
Gợi ý câu trả lời và tự trích xuất thông tin khách khi sale chat.
Phân quyền RBAC
Ma trận 17 chức năng × 7 hành động theo phòng ban & vai trò.
Kho media
Lưu & chèn ảnh/album từ kho dùng chung, đóng watermark tự động.
Mọi cuộc chat Zalo trên một màn hình
Sale không còn đăng nhập từng nick. Tất cả hội thoại đổ về một nơi, kèm hồ sơ khách hàng ngay bên cạnh khung chat.
- Chọn xem theo từng nick hoặc tất cả
- Gắn tag, đổi trạng thái ngay trong chat
- Chèn mẫu tin nhắn nhanh bằng "/"
CRM tập trung, không lọt một khách
Toàn bộ khách hàng được quản lý theo nguồn, trạng thái, tag và điểm lead. Lọc nâng cao và công cụ thao tác hàng loạt.
- Hồ sơ khách 360° kèm nhật ký chăm sóc
- Lead scoring & bể Lead Pool
- Import/Export, lọc theo nhiều tiêu chí
Quản lý nhóm Zalo ngay trong CRM
Tạo nhóm, quản lý thành viên và gửi tin nhắn nhóm hàng loạt — điều hành mọi cộng đồng khách hàng trên Zalo từ một màn hình.
- Scan toàn bộ thành viên trong nhóm, trích xuất danh sách khách tiềm năng
- Gửi tin nhắn trực tiếp đến từng thành viên nhóm để chăm sóc & bán hàng
- Tạo & quản lý nhóm: đổi tên, avatar, link mời, duyệt yêu cầu tham gia
- Quản lý thành viên: thêm/xoá, phân quyền phó nhóm, chuyển chủ nhóm
- Gửi tin nhắn nhóm, mention thành viên, hình ảnh/file/sticker & bình chọn
Báo cáo realtime cho người quản lý
Nắm hiệu suất đội nhóm theo thời gian thực: lượng tin nhắn, tốc độ phản hồi, phễu chuyển đổi và đóng góp từng nhân viên.
- Báo cáo tin nhắn / khách hàng / lịch hẹn
- Phân tích phễu, đội nhóm, thời gian trả lời
- Xuất Excel cho họp tuần
Bấm AI Compose — AI soạn tin, điền sẵn vào ô chat
Chỉ một nút ✨ AI Compose: trợ lý tự viết nội dung trả lời theo ngữ cảnh hội thoại và điền thẳng vào ô soạn tin. Sale chỉ cần đọc lại và gửi.
- ① Bấm nút AI Compose ngay trên thanh soạn tin
- ② AI tự soạn nội dung & điền sẵn vào ô chat
- Gợi ý theo bối cảnh, tự trích xuất thông tin khách
Tự động chấm điểm & ưu tiên khách tiềm năng
Hệ thống tự chấm điểm từng khách theo 4 chiều — Tương tác, Ý định mua, Độ phù hợp và Đà tăng nhiệt — để sale biết nên gọi ai trước.
- 4 tiêu chí có trọng số tuỳ chỉnh, tổng đúng 100%
- Tự trừ điểm khi khách im lặng & phát hiện lead đình trệ hằng ngày
- Tự động chuyển giai đoạn lead theo điểm số
Phân quyền RBAC theo vai trò, kiểm soát tới từng thao tác
Ma trận 17 chức năng × 7 hành động cho phép cấp quyền chính xác tới từng nhân viên, đảm bảo dữ liệu khách hàng an toàn.
- 7 nhóm quyền mặc định: Admin, CEO, HCNS, Marketing, Sale, Sale Senior, Trưởng phòng
- Sao chép quyền, tick tất cả/bỏ tất cả, seed nhóm chuẩn nhanh
- Audit log ghi lại mọi thao tác quản trị
Triển khai trong ngày, 4 bước
Không cần cài đặt phức tạp. Kết nối nick Zalo và đội của bạn vào việc ngay.
Kết nối nick Zalo
Quét QR đưa các nick Zalo vào hệ thống.
Lập phòng ban & quyền
Dùng nhóm quyền mặc định hoặc tuỳ chỉnh.
Thêm nhân viên
Nhập SĐT — hệ thống gửi đăng nhập qua Zalo.
Vào việc
Chat, chăm sóc khách và theo dõi báo cáo.
Sẵn sàng gộp mọi cuộc chat Zalo về một nơi?
ZaloCRM là phần mềm mã nguồn mở, hoàn toàn miễn phí — không cần dùng thử. Tải về và vận hành ngay hôm nay.
trong một nơi
- Gộp mọi nick Zalo về 1 màn hình
- AI Compose tự soạn tin nhắn
- Marketing tự động 24/7
- Báo cáo realtime cho quản lý
- Không mất lịch sử chat
Đăng ký dùng thử ZaloCRM
Để lại thông tin, đội ngũ ZaloCRM sẽ liên hệ kích hoạt dùng thử cho bạn.