Một người cùng đội agent, làm như một công ty

Doanh nghiệp nhỏ bán hàng qua Zalo thường mất khách vì tin nhắn rải rác và không ai nhắc việc. Tôi bắt đầu từ chính nỗi đau đó: dựng ZCRM để gom tin, chia khách, nhắc đội sale.

Rồi tôi giao thêm việc cho agent: gọi điện, viết bài, chạy kiểm thử, đưa bản mới lên máy chủ. Mỗi việc đều đo bằng một con số để người dùng tự kiểm, không phải tin lời tôi.

Bài viết ở đây là ghi chép làm thật, viết ngắn gọn bằng tiếng Việt cho người không rành kỹ thuật.